FAQ - Часто задаваемые вопросы Doppa.uz
Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей онлайн-платформы Doppa.uz.
Покупка
Откройте объявление и используйте кнопки под ценой: «Позвонить» показывает номер продавца, «Telegram» открывает чат в Telegram, «Написать» начинает переписку прямо на Doppa. Номера телефонов видны только вошедшим пользователям, поэтому в первый раз вас попросят войти по номеру телефона. Вход бесплатный, нужен один код из SMS.
Каждое объявление проверяется перед публикацией, но сама сделка происходит между вами и продавцом, поэтому держитесь трёх правил: встречайтесь в людном месте и смотрите товар до оплаты; не отправляйте предоплату или залог тому, с кем не встречались; никому не сообщайте коды из SMS и данные карты. Если объявление или сообщение выглядит подозрительно, нажмите «Пожаловаться» на странице объявления — мы проверим.
Телефоны и ноутбуки: включите устройство и проверьте его сами, сверьте IMEI или серийный номер с коробкой, посмотрите состояние батареи и убедитесь, что устройство не привязано к чужому аккаунту. Автомобили: сверьте документы с паспортом продавца, сопоставьте пробег с сервисной историей и покажите машину механику до оплаты. Описание и фото в объявлении — слова продавца; проверка — ваша.
У части объявлений рядом с ценой есть метка: «выгодная цена», «рыночная цена» или «высокая цена». Она сравнивает объявление с похожими одобренными объявлениями на Doppa, чтобы вы сразу видели, как оно выглядит на фоне остальных. Это подсказка, а не оценка. Торг — на усмотрение продавца; многие готовы к нему, спросите вежливо в чате.
Продажа
Размещение бесплатно. Нажмите «Подать объявление», войдите по номеру телефона, выберите категорию, заполните поля, добавьте фото и отправьте на проверку. Форма занимает несколько минут; чем полнее объявление (чёткие фото, состояние, цена, город), тем быстрее находится покупатель. Платным бывает только премиум-размещение, его вы выбираете отдельно.
Каждое новое объявление читает модератор, прежде чем оно появится на сайте — обычно в течение нескольких часов, в загруженное время до суток. Объявление отклоняют, если оно нарушает правила: запрещённые товары или услуги, цена или фото не соответствуют товару, контакты вписаны в текст, несколько копий одного объявления. Причина видна в «Моих объявлениях»; исправьте и отправьте снова.
Объявление висит 90 дней с момента публикации. Незадолго до окончания приходит уведомление; после окончания оно исчезает из поиска и категорий, а ещё через 30 дней удаляется. Чтобы продолжить продажу, подайте товар заново как новое объявление из «Моих объявлений»; оно пройдёт ту же быструю проверку.
Откройте «Мои объявления», выберите объявление и нажмите «Редактировать». Пока модератор проверяет новую версию, старое объявление остаётся на сайте без изменений; после одобрения изменения заменяют прежний текст и фото. Если изменения отклонены, объявление продолжает работать, а причина видна в «Моих объявлениях». Изменение цены проходит ту же проверку.
Премиум-размещение показывает ваше объявление в выделенных местах на главной и вверху своей категории в течение 90 дней, чтобы его увидело больше покупателей. Стоимость — 15 000 сум. Заказать его можно из объявления в «Моих объявлениях», оплата через Payme; премиум-метка появляется сразу после подтверждения платежа.
Аккаунт
Подождите минуту: код может идти до 60 секунд, а когда таймер закончится, кнопка позволит запросить новый. Проверьте, что номер написан правильно и в формате +998, что у телефона есть сеть и что оператор не блокирует SMS с коротких номеров. Если код всё равно не приходит, напишите нам на info@doppa.uz или в Telegram — мы проверим доставку.
Откройте профиль и нажмите «Редактировать»: имя, город и остальные данные сохраняются сразу, а второй номер телефона вы можете добавить там сами. Номер, по которому вы входите, — это ваш логин; чтобы сменить его, напишите на info@doppa.uz с этого номера или в Telegram, и мы перенесём аккаунт. Объявления и переписка остаются в вашем аккаунте.
Объявление: откройте его в «Моих объявлениях» и выберите «Удалить»; оно сразу исчезает с сайта, восстановить его нельзя. Аккаунт: откройте профиль и выберите «Удалить аккаунт»; аккаунт, его объявления и переписка удаляются, а персональные данные — в срок, указанный в политике конфиденциальности. Если войти не получается, напишите на info@doppa.uz с номера телефона аккаунта.
Безопасность и правила
Встречайтесь днём в людном месте: торговый центр, холл банка, вход в метро; для автомобилей — авторынок или СТО, где машину можно осмотреть. Платите только когда товар у вас в руках — наличными или переводом, который вы делаете лично. Не платите «за бронь» и не соглашайтесь на сделку «только курьером» с оплатой вперёд.
На странице объявления нажмите «Пожаловаться», выберите причину (мошенничество, не та категория, запрещённый товар, дубликат, другое) и при возможности добавьте пару слов. Жалобы попадают к модераторам, они проверяют объявление и аккаунт; подтверждённое мошенничество удаляется, аккаунт блокируется. Можно также написать на info@doppa.uz со ссылкой на объявление.
Всё, что запрещено продавать в Узбекистане: оружие, наркотики, лекарства без лицензии, документы, подделки, краденое, дикие животные. Также запрещены объявления без реального товара или услуги, контакты и ссылки в тексте, повторная подача одного объявления, вводящие в заблуждение фото и цены, услуги для обмана людей. Полный список — в Условиях использования; нарушение означает отклонение объявления, а при повторах — закрытие аккаунта.